Termos de Serviço

Ao acessar ou utilizar o AdManager, plataforma SaaS de gestão de campanhas digitais operada pela MKT Masters, você (a agência ou gestor de tráfego contratante, doravante "Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, interrompa imediatamente o uso da plataforma.

O AdManager é uma plataforma SaaS B2B que oferece:

• Gerenciamento de campanhas de Meta Ads (Facebook e Instagram) via API oficial da Meta Platforms;
• Gerenciamento de campanhas de Google Ads via API oficial do Google;
• Relatórios integrados com Google Analytics 4 e Search Console;
• Estrategista IA (modelo Claude da Anthropic) para apoio na criação e estruturação de campanhas;
• Pixel de rastreamento AdManager — script JavaScript que coleta pageviews, eventos de conversão e parâmetros UTM nos sites configurados pelo Usuário, com IPs anonimizados;
• Relatórios de desempenho, métricas consolidadas e histórico de campanhas por cliente.

O serviço é destinado exclusivamente ao uso profissional por agências de marketing digital e gestores de tráfego pago. Cada Usuário opera um tenant isolado, com acesso restrito aos seus próprios dados e clientes.

O Usuário é integralmente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e das chaves de API configuradas na plataforma;
• Garantir que as campanhas criadas estejam em conformidade com as políticas de publicidade da Meta Platforms e do Google LLC;
• Obter as devidas autorizações dos anunciantes cujas contas são gerenciadas por meio do AdManager;
• Verificar e aprovar explicitamente qualquer campanha antes de sua publicação — a plataforma exige confirmação manual; nenhuma campanha é criada automaticamente;
• Notificar a MKT Masters imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta.

Ao instalar o pixel AdManager em sites de seus clientes, o Usuário assume a condição de controlador de dados (nos termos da LGPD — Lei 13.709/2018) em relação aos visitantes desses sites, e a MKT Masters atua como operadora dos dados coletados.

O Usuário compromete-se a:

• Informar os visitantes dos sites sobre a coleta de dados pelo pixel AdManager, por meio de Política de Privacidade clara e acessível no próprio site do cliente;
• Obter consentimento dos visitantes quando exigido pela LGPD (Art. 7º, I), especialmente para rastreamento de marketing comportamental;
• Não instalar o pixel em sites de terceiros sem autorização do respectivo controlador ou proprietário;
• Atender a eventuais solicitações de exclusão de dados de visitantes, solicitando a exclusão nas configurações da plataforma;
• Assegurar que o uso dos dados rastreados seja limitado às finalidades de análise de desempenho de campanhas.

A MKT Masters não se responsabiliza pelo descumprimento dessas obrigações pelo Usuário. Para detalhes sobre o processamento de dados, consulte nosso Contrato de Processamento de Dados (DPA).

A MKT Masters compromete-se a:

• Manter a plataforma disponível e funcional, com esforços razoáveis de uptime e segurança;
• Proteger os dados armazenados conforme a Política de Privacidade e o DPA;
• Anonimizar IPs coletados pelo pixel no momento da coleta;
• Executar retenção automática de dados de rastreamento (exclusão após 13 meses);
• Notificar o Usuário em caso de incidentes de segurança que possam afetar seus dados, em até 72 horas conforme Art. 48 da LGPD.

A MKT Masters não se responsabiliza por indisponibilidades das APIs Meta ou Google, por decisões de aprovação ou reprovação de anúncios pelas plataformas, nem por alterações nas políticas dessas plataformas que possam impactar o serviço.

O AdManager é uma ferramenta de apoio à gestão de campanhas. A MKT Masters não garante resultados específicos de campanhas (ROAS mínimo, conversões, alcance). O desempenho depende de fatores externos, incluindo:

• Orçamento e qualidade dos criativos utilizados;
• Sazonalidade e comportamento do mercado;
• Algoritmos e leilões internos das plataformas Meta e Google;
• Qualidade da segmentação e do produto ou serviço anunciado.

Em nenhuma hipótese a MKT Masters será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos expressamente previstos em lei.

Todo o código, design, textos e funcionalidades do AdManager são propriedade da MKT Masters. Os dados de campanhas, criativos e configurações enviados pelos Usuários permanecem de propriedade dos respectivos Usuários e de seus clientes anunciantes.

O acesso ao AdManager é concedido por assinatura mensal ou anual, conforme o plano contratado. A assinatura é renovada automaticamente até que o Usuário solicite o cancelamento.

• Cancelamento pelo Usuário: pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período pago;
• Suspensão por inadimplência: o acesso é bloqueado automaticamente em caso de pagamento não realizado, sendo restaurado após regularização;
• Rescisão por violação: a MKT Masters pode encerrar o acesso imediatamente em caso de violação grave destes Termos, sem aviso prévio;
• Após o encerramento, os dados do Usuário são tratados conforme a Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) onde aplicável. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da MKT Masters para dirimir quaisquer controvérsias.

Para dúvidas sobre estes Termos:

MKT Masters
E-mail: privacidade@mktmasters.com.br